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“人臉識別系統”登陸津門保險業

來源:天津北方網    作者:快報杜敏    發布時間:2016-07-14

      昨日,記者獲悉,富德生命人壽“人臉識別系統”本周已在津城開放使用,市民刷臉就可以實現保單變更。

  “我換了手機號碼,原本還打算去保險公司柜臺辦手續。現在下載個APP,像自拍一樣掃描一下臉,直接就能認證身份,自己就能操作。”當市民劉女士在手機上刷臉完成信息變更后,直嘆“太方便了”!

  據介紹,此次引入的人臉識別技術,是利用移動互聯設備,通過對接公安部身份證認證中心,與身份證照片進行智能比對,以此代替人工認證,有效防范業務風險,使得消費者可以安全地刷臉證明“我就是我”。消費者需要變更保單信息、更改綁定手機號碼或是退保,均可通過人臉識別系統完成。“只需對著手機鏡頭眨眨眼、搖搖頭,一切輕松搞定,不用再跑去柜臺辦理,真正實現了消費者與產品零距離、面對面。”據介紹,目前該項人臉識別技術已在湖北、河北、天津等地投入使用,后期將向全國推廣。該技術暫僅適用于變更保單信息、更改綁定手機號碼或是退保。“按照每年5000名客戶進行電話保全計算,平均每個客戶來前臺辦手續花在路上的時間大概30分鐘,算下來我們為用戶節約了2500小時的時間成本。此外,人臉識別技術還為公司節約了例如紙張、柜臺員工工作時間等方面的成本,有效地提高了運營效率。”該公司相關負責人表示。

  本市多家險企負責人一致認為,未來人臉識別技術將會應用到更加復雜的保險服務中,推動各項保險服務掌上化、智能化和便捷化。(北方網編輯侯靜)

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